コラム
2019-05-31 16:55:12
巡る（めぐる） プライベートサロン
フェイシャルエステ・黄土よもぎ蒸し
『40代からは肌もカラダも健康思考
内側からキレイになる♪
武蔵村山フェイシャル、黄土よもぎ蒸しサロン』
巡りセラピスト 岩村あゆみです
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一般的なエステへのイメージとは？？
エステ通いをした事のある方は
あまりいいイメージを
持っていない方も
多いみたいですね。
お客様とお話していると、
私たちセラピストや
エステティシャンは
これは絶対、
お客様の立場にたっての気持ちを
考えるべきだな！
と改めて思わせてもらえる
貴重〜な、ご意見が
たくさん聞ける！
まさに昨日そんなお話を
伺えました✨
・・・・・・・・・・・・・・
手取り早く言うと
大事にされていない、
言い方は良くないですが
お客様をお金で見ている。。
って事じゃないかなー。。
と感じました。
お客様は、昔から
エステが好きで
以前は毎月通われていたそうです。
どこのサロンでも
一度のチケット限りで
継続する事はまずなかった。
その理由、
聞かずにはいられませんよね笑笑
それは・・・
どこでも初日は
チケットを買ってもらうために
一生懸命やってくれる。
初日は、
施術もいろいろやってくれるんですと。
いつも2回目からが
全然違ったそう。
美容機械があれば余計に
放置ばっかりされるし、
放ったらかしにされてるな〜。。
って、
感じずにはいられない。
チケット終わる頃には
また上の人の継続に向けての
お伺いがきたり…。
継続しない人はサヨナラ〜
みたいな感覚ですよね。
初めての所がそうだから、
2カ所目のサロンも信用できず
時間を見たりまで
していたそうです。
他もいろいろいったけど、
どこも同じ。
今までそういう所しかなかった。。。
・・・・・・・・・・・・・・
そんな貴重なお話を
してくださった。
もちろん、
そうではない所もあるのです。
ただ、大手だったりすると
いろんなしがらみが
あるのこもしれません。
でも私もエステへ通って
全く同じ経験があったので
すごく共感できました。
どこを大事にしたいかは
人それぞれ。
割り切って通う方もいる。
エステティシャン側も
それで良いと思う方もいるだろうし、
そういうのが嫌で
辞める方もいる。
以前私も、知識も経験もない中で
成果を上げなくては！！
怒られたくない！
ばっかりに気を取られて
1番大事なお客様が
全く見えていない
超、自己中心的な時が
ありました。
自分がお客様になってみると
よくわかります。
お客様って
ちゃんとわかってるし、
感じていますよねー。
私はやっぱり
人と人との関わり大事にしたい。
そんな話をしてくださったお客様から、
お声を頂きました♡
また次回載せさて頂きます♪
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